Refund policy

Richtlinie zu den Rückgaberegeln im Online-Shop

Übersicht über Rückgaberegeln

  1. Rückgabezeitraum:
    Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware akzeptiert. Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Artikel unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem er empfangen wurde.

  2. Kostenlose Rücksendung:
    Die Rücksendung von Artikeln ist für den Kunden kostenlos. Ein Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt, sobald die Rückgabe über unser Rückgabeportal oder Kundenservice angefragt wurde.

  3. Keine Wiedereinlagerungsgebühr:
    Für die Rückgabe von Artikeln wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Der volle Kaufpreis wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet.

  4. Ausschluss von Angebotsartikeln:
    Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Sonderangeboten sind ausgeschlossen. Diese Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.


Anleitung zur Rückgabe:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Rückgabeportal, um eine Rückgabe zu beantragen.
  • Verwenden Sie das zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Rückgabe zurück.
  • Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung